CONDITIONS GÉNÉRALES

1.GÉNÉRAL

Avant d'utiliser notre Site Web, veuillez lire attentivement les présentes Conditions générales. En créant un Compte de Joueur sur le Site Web, vous acceptez et confirmez votre consentement aux Conditions générales.

Le site Web www.miraxcasino.com («Casino», «Site Web», «Société», «Nous», «Notre») est détenu et exploité par Hollycorn N.V., une société enregistrée et établie en vertu des lois de Curaçao, avec le numéro d'enregistrement 144359 et l'adresse enregistrée à Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao. Hollycorn N.V. is licensed and regulated by the Curaçao Gaming Control Board (license no. OGL/2023/176/0095).

Il est de la seule responsabilité du joueur de se renseigner au sujet des lois et règlements en vigueur dans la juridiction donnée pour les jeux en ligne.

2. MODIFICATIONS DES CONDITIONS GÉNÉRALES

Le Casino se réserve le droit de modifier unilatéralement les présentes Conditions générales en cas de besoin. Nous ferons de notre mieux pour informer nos joueurs de tout changement important par e-mail. Toutefois, nous recommandons à tous les joueurs de consulter régulièrement cette page afin de vérifier les éventuels changements.

3. QUI PEUT JOUER

Le Casino accepte uniquement les joueurs provenant des pays et régions géographiques où les jeux en ligne sont autorisés par la loi. Il est de la seule responsabilité du joueur de se renseigner au sujet des lois et règlements en vigueur dans la juridiction concernée avant de placer des paris sur le Site Web.

Le Casino accepte uniquement les joueurs adultes (l'âge minimum est de 18 ans) et ceux qui ont atteint l'âge spécifié par les autorités de leur lieu de résidence pour jouer en ligne. Il est de la seule responsabilité du joueur de se renseigner au sujet des lois et règlements existants dans la juridiction concernée en matière de limites d'âge pour les jeux en ligne.

Il est de votre entière et unique responsabilité de vous renseigner et de vous assurer que vous n'enfreignez pas les lois qui vous sont applicables en participant aux jeux. Le dépôt de fonds réels et le jeu pour de l'argent réel sont soumis aux lois de votre pays, et il est de votre seule responsabilité de vous conformer aux réglementations de votre pays.

La Société se réserve le droit de demander une preuve d'âge au joueur et de limiter l'accès au Site Web ou de suspendre le Compte de Joueur à ceux qui ne remplissent pas cette condition.

Les utilisateurs des pays suivants et de leurs territoires (« Pays restreints ») ne sont pas autorisés à effectuer des dépôts et à jouer à des jeux en argent réel : Îles Aland (AX), États-Unis d'Amérique (USA), Île Norfolk (NI), Tchécoslovaquie (CZE), Belgique (BE), Antarctique (AQ), Honduras (HN), Andorre (AD), Trinité-et-Tobago (TT), Jordanie (JO), Bahamas (BS), Sahara occidental (EH), Jersey (JE), Monaco (MC), Liban (LB), Barbade (BB), El Salvador (SV), Liechtenstein (LI), Territoire britannique de l'océan Indien (IO), Fidji (FJ), Chine (CN), Île Christmas (CX), Bolivie (BO), Groenland (GL), Îles Féroé (FO), Aruba (AW), Bermudes (BM), Géorgie du Sud et îles Sandwich du Sud (GS), Saint-Marin (SM), Samoa (WS), Guatemala (GT), Saint-Siège (État de la Cité du Vatican) (VA), Îles Caïmans (KY), République dominicaine (DO), Îles Cook (CK), Tonga (TO), Guernesey (GG), Vanuatu (VU), Belize (BZ), Saint-Kitts-et-Nevis (KN), Gabon (GA), Curaçao (CW), Biélorussie (BY), République démocratique du Congo (CD), Dominique (DM), île Bouvet (BV), îles Mariannes du Nord (MP), Wallis-et-Futuna (WF), Tokelau (TK), Suriname (SR), Sainte-Lucie (LC), Sri Lanka (LK), Paraguay (PY), Saint-Martin (partie française) (MF), Corée du Nord (KP), Île de Man (IM), Saint-Pierre-et-Miquelon (PM), Jamaïque (JM), Îles Salomon (SB), Îles Falkland (Malvinas) (FK), Cabo Verde (CV), Kirghizstan (KG), Anguilla (AI), Tuvalu (TV), Îles Cocos (Keeling) (CC), Antigua et Barbuda (AG), Brunei Darussalam (BN), Bonaire (BQ), Tadjikistan (TJ), Guadeloupe (GP), Heard Island et McDonald Islands (HM), Montserrat (MS), République centrafricaine (CF), Guinée-Bissau (GW), Guinée équatoriale (GQ), Guinée (GN), Papouasie-Nouvelle-Guinée (GQ), Nauru (NR), Îles Turks et Caicos (TC), Bhoutan (BT), Îles Vierges (VI), Gibraltar (GI), Kiribati (KI), Sainte-Hélène (SH), Saint-Barthélemy (BL), République du Congo (CG), Pitcairn (PN), Burkina Faso (BF), Îles mineures éloignées des États-Unis (UM), Palau (PW), Libyav (LY), Nouvelle-Calédonie (NC), Niue (NU), Maldives (MV), Polynésie française (PF), Macao (MO), Turkménistan (TM), Grenade (GD), Micronésie (FM), Timor-Leste (TL), Saint-Martin (partie néerlandaise) (SX), Viêt Nam (VN), Îles Marshall (MH), Azerbaïdjan (AZ), Arménie (AM), Svalbard et Jan Mayen (SJ), Samoa américaines (AS), Arabie saoudite (SA), Suède (SE), Corée du Sud (KR), Qatar (QA), Costa Rica (CR), Lesotho (LS), Uruguay (UY), Ouzbékistan (UZ), Chili (CL), Venezuela (VE), Colombie (CO), Porto Rico (PR), Pérou (PE), Algérie (DZ), Équateur (EC), Indonésie (ID), Myanmar (MM), Afghanistan (AF), Angola (AO), Cambodge (KH), Thaïlande (TH), Guyane (GY), Irak (IQ), République démocratique populaire lao (LA), Namibie (NA), Nicaragua (NI), Pakistan (PK), Panama (PA), Soudan (SD), Lituanie (LT), France (FR), Lettonie (LV), République arabe syrienne (SY), Ouganda (UG), Yémen (YE), Zimbabwe (ZW), Israël (IL), Hong Kong (HK), Philippines (PH), Taiwan (TW), Royaume-Uni (GB), Liberia (LR), Espagne (ES), Cap Vert (CV), Roumanie (RO), Bulgarie (BG), Estonie (EE), Portugal (PT), Mexique (MX), Ukraine (UA), Malaisie (MY), Bangladesh (BD), Albanie (AL), Géorgie (GE), Népal (NP), Hongrie (HU), Inde (IN), Slovaquie (SK), Pologne (PL), Égypte (EG), Oman (OM), Palestine, Mongolie (MN), Bénin (BJ), Botswana (BW), Burundi (BI), Cameroun (CM), Tchad (TD), Comores (KM), Djibouti (DJ), Singapour (SG), Thaïlande (TH), Érythrée (ER), Éthiopie (ET), Gambie (GM), Ghana (GH), Côte d'Ivoire (CI), Kenya (KE), Moldavie, République de (MD), Madagascar (MG), Sierra Leone (SL), Malawi (MW), Mali (ML), Mauritanie (MR), Maurice (MU), Maroc (MA), Mozambique (MZ), Niger (NE), Nigeria (NG), Rwanda (RW), Sao Tomé et Principe (ST), Bahreïn (BH), Sénégal (SN), Seychelles (SC), Somalie (SO), Soudan du Sud (SS), Swaziland (SZ), Tanzanie, République-Unie de (TZ), Togo (TG), Tunisie (TN), Zambie (ZM), Grèce (GR), Croatie (HR), Bosnie-Herzégovine (BA), Macédoine, Monténégro (ME), Serbie (RS), République tchèque (CZ), Russie (RU), Syrie (SR), République populaire démocratique de Corée (RPDC), Iran (IR), Cuba (CB), Argentine (AR), Turquie (TR), Guam (GU), Singapour (SG), Saint-Pierre et Miquelon (PM), Vietnam (VN), Islande (IS), Japon (JP). Le Casino ne peut garantir le succès du traitement des retraits ou des remboursements dans le cas où le joueur enfreint la présente politique de Pays restreints.

4. DISPONIBILITÉ DES JEUX

Veuillez noter que certains jeux peuvent être indisponibles dans certaines juridictions, comme l'exigent les politiques des fournisseurs de jeux qui peuvent changer de temps à autre.

L'utilisation d'un VPN pour contourner la restriction du fournisseur est strictement interdite et peut entraîner la confiscation des gains.

1. Restriction absolue.

NetEnt n'autorisera pas la fourniture de jeux de casino NetEnt à toute entité opérant dans l'une des juridictions ci-dessous (que les jeux de casino NetEnt soient fournis ou non par l'entité dans cette juridiction) sans les licences appropriées. Belgique, Bulgarie, Colombie, Croatie, République tchèque, Danemark, Estonie, France, Italie, Lettonie, Lituanie, Mexique, Portugal, Roumanie, Espagne, Suède, Suisse, Royaume-Uni, États-Unis.

2. Territoires sur liste noire

Il se peut que tous les jeux de casino NetEnt ne soient pas proposés dans les territoires suivants : Afghanistan, Albanie, Algérie, Angola, Australie, Bahamas, Botswana, Belgique, Bulgarie, Colombie, Croatie, République tchèque, Danemark, Estonie, Équateur, Éthiopie, France, Ghana, Guyane, Hong Kong, Italie, Iran, Irak, Israël, Koweït, Lettonie, Lituanie, Mexique, Namibie, Nicaragua, Corée du Nord, Pakistan, Panama, Philippines, Portugal, Roumanie, Singapour, Espagne, Suède, Suisse, Soudan, Syrie, Taïwan, Trinité-et-Tobago, Tunisie, Ouganda, Royaume-Uni, États-Unis, Yémen, Zimbabwe.

Les Jeux sous licence NetEnt suivants sont soumis à quelques restrictions supplémentaires en plus des restrictions liées aux Territoires sur liste noire indiqués ci-dessus :

3.1 Outre les juridictions énoncées au paragraphe 2, la machine à sous vidéo Planet of the Apes ne doit pas être proposée dans les territoires suivants : Azerbaïdjan, Chine, Inde, Malaisie, Qatar, Russie, Thaïlande, Turquie, Ukraine.

3.2 En dehors des territoires mentionnés au paragraphe 2, la machine à sous vidéo Vikings ne doit pas être proposée dans les territoires suivants : Azerbaïdjan, Cambodge, Canada, Chine, France, Inde, Indonésie, Laos, Malaisie, Myanmar, Papouasie-Nouvelle-Guinée, Qatar, Russie, Corée du Sud, Thaïlande, Turquie, Ukraine, États-Unis d'Amérique.

3.3 En plus des juridictions énoncées au paragraphe 2, la machine à sous vidéo Narcos ne doit pas être proposée dans les territoires suivants : Indonésie, Corée du Sud.

3.4 En plus des juridictions mentionnées au paragraphe 2, la machine à sous vidéo Street Fighter ne doit pas être proposée dans les territoires suivants : Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Argentine, Aruba, Barbade, Bahamas, Belize, Bermudes, Bolivie, Bonaire, Brésil, Îles Vierges britanniques, Canada, Îles Caïmans, Chine, Chili, Île Clipperton, Colombie, Costa Rica, Cuba, Curaçao, Dominique, République dominicaine, El Salvador, Groenland, Grenade, Guadeloupe, Guatemala, Guyane, Haïti, Honduras, Jamaïque, Japon, Martinique, Mexique, Montserrat, Île Navassa, Paraguay, Pérou, Porto Rico, Saba, Saint Barthélemy, Saint Eustache, Saint-Kitts-et-Nevis, Sainte-Lucie, Sint Maarten, Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Vincent-et-les Grenadines, Corée du Sud, Suriname, Îles Turques-et-Caïques, États-Unis, Uruguay, Îles Vierges américaines, Estonie, Venezuela.

3.5 En plus des juridictions énoncées au paragraphe 2, la machine à sous vidéo Fashion TV ne doit pas être proposée dans les territoires suivants : Cuba, Jordanie, Turquie, Arabie Saoudite.

4. Les Monstres universels (Dracula, Créature du lagon noir, Malédiction des fantômes et L'Homme invisible) ne peuvent être joués que sur les territoires suivants : Allemagne, Andorre, Autriche, Arménie, Azerbaïdjan, Bélarus, Bosnie-Herzégovine, Chypre, Finlande, Géorgie, Grèce, Hongrie, Irlande, Islande, Liechtenstein, Luxembourg, Malte, Moldavie, Monaco, Monténégro, Macédoine du Nord, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Russie, Saint-Marin, Serbie, Slovaquie, Slovénie, Turquie et Ukraine.

Les joueurs du Canada ne sont pas éligibles aux jeux de NYX.

5. DEVISES ACCEPTÉES

Le site Web permet de jouer dans les devises suivantes : EUR, USD, NOK, PLN, CAD, AUD, NZD, JPY, BTC, BCH, LTC, ETH, XRP, DOG, USDT, BNB, TRX, ADA.

6. FRAIS ET TAXES

Vous êtes entièrement responsable du paiement de tous les frais et taxes appliqués à vos gains conformément aux lois de la juridiction de votre résidence.

7. RÈGLES DU JEU

En acceptant les présentes Conditions générales, vous confirmez que vous connaissez et comprenez les règles des jeux proposés sur le Site Web. Il est à votre discrétion de vous familiariser avec le pourcentage de paiement théorique de chaque jeu.

Les mises maximales applicables aux jeux en argent réel sont définies comme suit :

pour les jeux de machines à sous: 50 EUR;
pour les jeux de table et les jeux en direct: 200 EUR.

L'achat de tours de bonus est considéré comme un seul pari et les règles s'appliquent. En cas de dépassement de la valeur, l'argent ne sera pas débité du compte du joueur.

8. EXCLUSION DE RESPONSABILITÉ

En acceptant les présentes Conditions générales, vous confirmez que vous êtes conscient du fait que le jeu peut entraîner des pertes d'argent. Le Casino n'est pas responsable de tout éventuel préjudice financier résultant de votre utilisation du Site Web.

Le Casino n'est pas responsable des défaillances matérielles ou logicielles, de l'instabilité ou de la perte de la connexion Internet, ou de toute autre erreur technique pouvant limiter l'accès au Site Web ou empêcher les joueurs de jouer sans interruption.

Dans le cas peu probable où une mise est confirmée ou qu'un paiement est effectué par erreur de notre part, la Société se réserve le droit d'annuler toutes les mises acceptées contenant une telle erreur, ou de corriger l'erreur en réglant à nouveau toutes les mises aux conditions appropriées qui auraient dû être disponibles au moment où la mise a été placée en l'absence de l'erreur.

Si le Casino crédite par erreur votre Compte de Joueur avec un dépôt, un bonus ou des gains qui ne vous appartiennent pas, que ce soit en raison d'un problème technique, d'une erreur dans les tableaux de paiement, d'une erreur humaine ou autre, le montant ou les gains de ce bonus ou dépôt resteront la propriété du Casino et seront déduits de votre Compte de Joueur. Si vous avez effectué un retrait de fonds qui ne vous appartiennent pas avant que nous ayons pris connaissance de l'erreur, le montant payé par erreur constituera (sans préjudice des autres recours et actions qui peuvent être disponibles en droit) une dette que vous nous devez. En cas d'erreur de versement, vous êtes tenu de nous en informer immédiatement par e-mail.

Le Casino, ses administrateurs, ses employés, ses partenaires, ses prestataires de services :

ne garantissent aucunement que le logiciel ou le Site Web est/sont adaptés à leur usage ;
ne garantissent aucunement que le logiciel et le Site Web ne comportent pas d'erreurs ;
ne garantissent aucunement que le Site Web et/ou les jeux seront accessibles sans interruption ;
ne sont en aucun cas responsables des pertes, coûts, dépenses ou dommages, qu'ils soient directs, indirects, particuliers, conséquents, accidentels ou autres, résultant de votre utilisation du Site Web ou de votre participation aux jeux.

Vous acceptez par la présente d'indemniser et de dégager de toute responsabilité le Casino, ses directeurs, ses employés, ses partenaires et ses prestataires de services pour tout coût, dépense, perte, dommage, réclamation et responsabilité, quelle qu'en soit la cause, pouvant survenir en relation avec votre utilisation du Site Web ou votre participation aux jeux.

Vous reconnaissez que le Casino sera le décideur final quant à savoir si vous avez violé les Conditions générales du Casino d'une manière qui entraîne votre suspension ou votre interdiction permanente de participer au Site Web.

9. UTILISATION DU COMPTE DU JOUEUR

Chaque joueur est autorisé à créer un (1) seul compte personnel.

La création de plusieurs Comptes de Joueur par un seul joueur peut entraîner, à la seule discrétion du Casino, la résiliation de tous ces comptes et l'annulation de tous les paiements au joueur. Le joueur ne doit pas donner accès à son Compte de Joueur ou permettre l'utilisation du Site Web à un tiers, notamment à des mineurs.

Tous les retours, gains ou bonus que le joueur a obtenus ou accumulés au cours de la période pendant laquelle le Compte dupliqué était actif peuvent être saisis par nous, et les joueurs s'engagent à nous retourner sur demande tous les fonds qui ont été retirés du Compte dupliqué.

Le Site Web ne peut être utilisé qu'à des fins personnelles et ne doit pas être utilisé pour un quelconque type de profit commercial.

Vous devez maintenir votre compte et garder vos données à jour.

Nous nous réservons le droit de passer un appel téléphonique au numéro fourni sur votre compte utilisateur, ce qui, à notre propre discrétion, peut être une partie nécessaire de la procédure KYC. Le compte et/ou toute action sur le compte peut être interrompu jusqu'à ce que le compte soit intégralement vérifié. Nous ferons des efforts raisonnables pour essayer de vous contacter concernant le retrait des fonds, mais si nous ne sommes pas en mesure de vous joindre (par e-mail ou par téléphone) dans les deux (2) semaines à compter de la date de la demande de retrait, le compte sera verrouillé, puisque vous n'aurez pas franchi la procédure KYC.

10. POLITIQUE ANTI-FRAUDE

La Société applique une politique anti-fraude stricte et utilise divers outils et techniques anti-fraude. Si le joueur est suspecté d'actions frauduleuses, y compris, mais sans se limiter à :

la participation à tout type de collusion avec d'autres joueurs
l'élaboration de stratégies visant à obtenir des gains abusifs
actions frauduleuses contre d'autres casinos en ligne ou fournisseurs de paiement
opérations de rétrofacturation avec une carte de crédit ou refus de certains paiements effectués
la création de deux comptes ou plus
jeu de roulette à faible risque où le joueur mise des sommes égales sur le noir et le rouge ou sur le pair et l'impair, couvrant 25 ou plus des 37 numéros de la table. (Parier sur le noir/rouge ne couvre que 36 des 37 numéros possibles)
autres types de tricherie

ou devient une faillite dans le pays de sa résidence, la Société se réserve le droit de résilier ce Compte de Joueur et de suspendre et/ou d'annuler tous les paiements au joueur. Cette décision est à la seule discrétion de la Société et le joueur ne sera pas notifié ou informé des raisons de ces actions. La Société se réserve également le droit et peut être obligée d'informer les organismes de réglementation applicables des actions frauduleuses effectuées par le joueur.

En cas de rétrofacturation sur le compte, le Casino se réserve le droit de :

facturer au joueur une somme équivalente aux fonds du solde disponible du joueur afin de compenser les dommages et les dépenses encourus en raison de la rétrofacturation ;
réclamer au joueur d'autres dommages et pertes financières en le contactant par l'une des méthodes fournies lors du processus d'inscription (c'est-à-dire par téléphone, e-mail, etc.) ;
fermer le compte personnel du joueur et/ou annuler tous les gains obtenus à la suite de cet acte ou de cette tentative d'acte.

Le Casino applique une tolérance zéro envers le jeu avantageux. Tout joueur qui essaiera de profiter des offres de bienvenue du Casino ou de toute autre promotion accepte que la Société se réserve le droit d'annuler les bonus et tout gain provenant de ces bonus, pour les motifs suivants :

utilisation de cartes volées ;
rétrofacturation ;
création de plus d'un compte afin de profiter des promotions du Casino ;
fourniture de données inexactes lors de l'inscription ;
fourniture de documents falsifiés ;
toute autre action susceptible de porter préjudice au Casino.

Le Casino se réserve le droit de fermer votre Compte de Joueur et de vous rembourser le montant du solde de votre compte, sous réserve de la déduction des frais de retrait pertinents, à la discrétion absolue du Casino et sans aucune obligation d'indiquer une raison ou de donner un préavis.

Afin de vérifier le compte du joueur, la direction du Casino exige des documents (pièces d'identité, systèmes de paiement, factures de services publics, еtc.) en alphabet latin ou cyrillique. Dans le cas où le joueur n'est pas en mesure de fournir des documents dans les alphabets susmentionnés, le Casino se réserve le droit d'exiger une vérification vidéo au cours de laquelle le joueur montre ses documents.

Le Casino se réserve le droit de retenir les paiements, en cas de suspicion ou de preuve de manipulation du système du Casino. Des poursuites pénales seront engagées contre tout utilisateur ou toute autre personne ayant manipulé le système du Casino ou ayant tenté de le faire. Le Casino se réserve le droit de mettre fin et/ou de modifier tout jeu ou événement proposé sur le Site Web.

Si vous prenez connaissance d'éventuelles erreurs ou incomplétudes du logiciel, vous acceptez de ne pas en tirer profit. En outre, vous acceptez de signaler immédiatement au Casino toute erreur ou tout manquement. En cas de manquement à ces obligations, le Casino est en droit d'exiger le remboursement intégral de tous les coûts liés à l'erreur ou au manquement, y compris tous les frais encourus en rapport avec l'erreur/le manquement en question et l'absence de notification.

Tout dépôt doit être misé trois fois (le joueur doit miser trois fois le montant de son dépôt) avant que le retrait des fonds liés à ce dépôt ne soit possible. La mise pour les jeux en direct est de 10 (dix). Dans le cas où plusieurs dépôts ont été effectués sans activité de jeu, le joueur doit miser le montant total de ces dépôts avant le retrait. Dans le cas contraire, le Casino est en droit de facturer des frais relatifs à la procédure de dépôt et de retrait, qui relèvent de la seule décision du Casino.

L'argent déposé dans le casino doit être utilisé uniquement pour des activités de jeu. Par conséquent, tous les dépôts doivent être misés au moins 3 fois, les jeux de table/live au moins 10 fois en jouant de l'argent réel. Dans le cas contraire, le casino a le droit de facturer des frais de 10 % pour la procédure de transfert, ce qui relève de la seule décision du casino. Si un joueur est soupçonné de blanchiment d'argent ou d'autres actions frauduleuses, le casino a le droit de clôturer le compte du joueur.

Le Casino n'est pas une institution financière et ne doit donc pas être traité comme tel. Votre compte ne portera aucun intérêt et aucun service de conversion ou d'échange (y compris l'échange fiat-crypto) ne sera proposé à aucun moment.

11. EFFECTUER UN DÉPÔT

Le Site Web offre plusieurs méthodes de paiement. Il s'agit notamment des cartes de crédit et de débit VISA et MasterCard, ainsi que de diverses méthodes de paiement alternatives. Veuillez noter que tous les paiements effectués avec Paysafe sont traités via Hollycorn N.V.

Contactez notre équipe de soutien à l'adresse [email protected] pour en savoir davantage sur les méthodes de paiement les plus favorables pour votre pays de résidence.

L'utilisation de paiements provenant de tiers est interdite. Vous ne devez effectuer des dépôts qu'à partir d'un compte bancaire, de cartes bancaires, de e-wallets ou de toute autre méthode de paiement enregistrée en votre nom. Si nous déterminons, lors des contrôles de sécurité, que vous avez enfreint cette condition, vos gains seront confisqués et le dépôt original sera rendu au propriétaire du compte ayant effectué le paiement. La Société n'est pas responsable de la perte des fonds déposés à partir de comptes de tiers.

Veuillez noter que le montant minimal du dépôt est de 10 $ ou l'équivalent. Le montant maximal du dépôt dépend de la méthode de paiement que vous décidez d'utiliser et apparaît lors du choix de la méthode de paiement.

Veuillez noter qu'en raison de la nature des crypto-monnaies, les limites de dépôt ne peuvent pas être appliquées aux dépôts effectués par le biais du système de paiement CoinsPaid. Si vous souhaitez limiter vos jeux d'argent sur le Casino, veuillez utiliser toute autre option disponible.

12. POLITIQUE DE RETRAIT

Le montant minimum pour effectuer un retrait est de 20 $ ou équivalent. Le montant maximal des retraits dépend de la méthode de paiement que vous utilisez. Si le montant demandé dépasse la limite d'un système de paiement particulier, le retrait sera effectué en plusieurs fois.

Le Casino se réserve le droit de vérifier votre identité avant de traiter les paiements et de retenir tout remboursement ou retrait pendant le temps nécessaire à la vérification de votre identité. Dans le cas où vous fournissez des Données à caractère personnel fausses ou incomplètes, le retrait peut être refusé et le Compte du Joueur résilié, dont vous serez informé par e-mail. Un signalement par le Casino aux organismes de réglementation applicables des actions effectuées par le joueur peut être requis.

Les gains maximums que vous pouvez espérer suite à la réception de tours gratuits bonus sont de 100 EUR sauf indication contraire. Tout gain dépassant ces limites sera confisqué.

Le retrait maximum de tout bonus est de x10 montant du dépôt (bonus en espèces, bonus de correspondance, etc.), sauf indication contraire. Le retrait maximum des tours gratuits est de 100 EUR sauf indication contraire.

Le retrait maximum des tours gratuits du gestionnaire VIP sera de 300 EUR.

Le Site Web prend en charge les paiements par Original Credit Transfer (OCT) de Visa et par transfert de paiement de Mastercard. Les conditions supplémentaires incluent le fait que la carte de crédit en question ne soit pas une carte de crédit de société et que la carte soit émise dans un pays pris en charge.

Veuillez noter que même pour les pays pris en charge, le Casino n'est pas en mesure de garantir le succès du traitement des paiements par carte de crédit dans tous les cas, car les banques émettrices de cartes de crédit peuvent bloquer ou rejeter ces transactions à leur propre discrétion.

La monnaie de fonctionnement interne du Site Web est l'Euro. De ce fait, si vous effectuez des transactions dans d'autres devises, le montant déduit de votre carte de crédit peut être légèrement supérieur à celui affiché au moment de la transaction en raison des conversions de devises du côté de votre banque et/ou du système de traitement des paiements du Casino.

Tous les paiements par virement bancaire sont en principe traités dans un délai de trois (3) jours ouvrables. Veuillez noter que vous ne pourrez pas demander de virement bancaire pour les paiements en USD.

Vous reconnaissez que les retraits par virement bancaire peuvent, dans des cas exceptionnels, faire l'objet de frais supplémentaires de la part des banques intermédiaires. Ces frais restent en dehors de l'influence du Casino et sont, selon notre expérience, limités à l'équivalent de 16 EUR.

Vous reconnaissez également que les retraits via Coinspaid sont envoyés à l'adresse unique que vous entrez lors de la demande dans Wallet. Il est de votre seule responsabilité de vous assurer que l'adresse cryptographique est correcte et que vous y avez accès.

Le montant maximum des retraits accordés à un joueur est de 10000 EUR par semaine et de 40000 EUR par mois, sauf indication contraire dans les conditions générales d'une promotion spécifique. Des exceptions peuvent être faites pour les joueurs ayant un niveau VIP plus élevé, le cas échéant, à la seule discrétion du Casino.

Si vous gagnez plus de 40 000 $ ou son équivalent en devise alternative, le Casino se réserve le droit de diviser le paiement en versements mensuels d'un maximum de 40 000 $ jusqu'à ce que le montant total soit versé.

Tous les gains de jackpot progressif seront payés en totalité.

Enfin, veuillez garder à l'esprit que le Casino n'est pas une institution financière. Votre compte ne portera donc aucun intérêt, et aucun service de conversion ou d'échange ne vous sera proposé à aucun moment.

13. POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Une demande de remboursement ne sera prise en compte que si elle est demandée dans les vingt-quatre (24) heures suivant la transaction présumée, ou dans les trente (30) jours calendaires si un Joueur allègue qu'une autre personne a accédé à son Compte de Joueur.

Si vous avez approvisionné votre compte avec une Carte de crédit, nous nous réservons le droit de traiter toutes les demandes de retrait jusqu'au montant total déposé à titre de remboursement des achats que vous avez effectués. Si vos retraits dépassent le montant total déposé, tout montant excédentaire vous sera payé via l'une de nos méthodes alternatives disponibles.

Avant qu'un remboursement ne soit traité, tous les bonus et gains de votre solde seront déduits avant de calculer le montant à rembourser.

Dans le cas où des achats par Carte de crédit sont considérés comme présentant un risque inacceptable pour des raisons de sécurité ou juridiques, que ce soit par nos processeurs de paiement ou par le Casino, nous procéderons au remboursement de toutes ces transactions sur la Carte de Crédit et en informerons toutes les autorités et parties appropriées.

Tous les frais qui peuvent survenir lors de la procédure de remboursement sont à la charge du joueur.

14. COMPTES DORMANTS

Un compte inactif (dormant) est un Compte de Joueur auquel un joueur ne s'est pas connecté ou déconnecté pendant douze (12) mois consécutifs. Si votre Compte de Joueur est considéré comme inactif, le Casino se réserve le droit de facturer des frais administratifs mensuels de 10 $ ou l'équivalent dans une autre devise (ou le solde actuel de votre compte, s'il est inférieur) tant que le solde de votre compte reste positif.

Vous autorisez le Casino à débiter ces frais de votre Compte de Joueur au début du mois suivant le jour où votre compte est considéré comme inactif et au début de chaque mois suivant lequel votre compte reste inactif. Le Casino cessera de déduire les frais si le solde du compte est nul ou si le compte est réactivé.

15. PÉRIODE D'EXPIRATION

Vous acceptez que toute réclamation ou cause d'action découlant de ou liée aux présentes Conditions générales ou à un service fourni par le Casino doit être déposée dans un délai d'un (1) an après la survenance de cette réclamation ou cause d'action.

16. RÉCLAMATIONS

Vous êtes libre de contacter notre service client selon les instructions figurant sur le Site Web pour nous faire part de toute réclamation concernant nos services.

Les réclamations sont traitées par le service d'assistance et transmises à l'organisation du Casino si le personnel d'assistance n'a pas résolu le problème immédiatement. Vous serez informé de l'état de la réclamation à un niveau raisonnable.

Le Casino doit accuser réception d'une réclamation déposée par le titulaire du compte uniquement. Il est interdit de céder, transférer, remettre ou vendre votre réclamation à un tiers et vous ne pouvez donc pas le faire. Le Casino rejettera la réclamation si l'affaire est confiée à la tierce partie et non au propriétaire du compte d'origine.

En cas de litige, vous acceptez que les journaux et enregistrements du serveur agissent en tant qu'autorité finale pour déterminer l'issue de toute réclamation. Vous acceptez que dans le cas improbable d'un désaccord entre le résultat qui apparaît sur votre écran et le serveur de jeu, le résultat qui a été enregistré sur le serveur de jeu prévaudra, et vous reconnaissez et acceptez que nos dossiers seront l'autorité finale pour déterminer les conditions et les circonstances de votre participation à l'activité de jeu en ligne pertinente et les résultats de cette participation.

Lorsque nous souhaitons vous contacter au sujet d'un tel litige, nous le ferons en utilisant l'une des coordonnées fournies dans votre Compte de Joueur.

17. NON TRANSFÉRABILITÉ

Vous ne pouvez pas céder, mettre en gage ou transférer la propriété à quelque titre que ce soit des réclamations découlant des présentes Conditions Générales, de l'utilisation du Site Web ou de la participation aux Jeux contre le Casino sans le consentement du Casino. Cette interdiction est formulée sous forme de clause de non-transférabilité ex article 83 paragraphe 2 du livre 3 du Code civil et comprend le transfert de tout actif de valeur de quelque nature que ce soit, y compris, mais sans s'y limiter, la propriété de comptes, de gains, de dépôts, de paris, de droits et/ou de créances en rapport avec ces actifs, qu'ils soient légaux, commerciaux ou autres. L'interdiction de ces transferts inclut également, mais sans s'y limiter, la mise en gage, la cession, l'usufruit, les échanges, le courtage, l'hypothèque et/ou le don en coopération avec un fiduciaire ou tout autre tiers, société, personne physique ou morale, entité de quelque nature que ce soit.

18. ARBITRAGE

Tous les litiges qui peuvent survenir entre vous et le Casino, y compris leurs successeurs en titre, à titre général ou spécial, à la suite des présentes Conditions générales ou à la suite d'autres accords et autres actes en relation avec les présentes Conditions générales, seront réglés exclusivement par arbitrage à Chypre et conformément aux Règles de procédure civile chypriotes.