FOIRE AUX QUESTIONS

Pour ouvrir un compte au Mirax Casino, vous devez cliquer sur le bouton « S'inscrire » se trouvant sur la page d'accueil. Ensuite, vous devrez entrer les détails de votre compte (à savoir, le nom d'utilisateur, le mot de passe, le numéro de téléphone portable, l'adresse et l'e-mail). Après avoir saisi ces données, vérifiez votre e-mail où un lien d'activation devrait arriver. En cliquant dessus, vous activerez votre compte de casino et vous pourrez jouer librement.

Pour récupérer un mot de passe que vous avez oublié, il suffit de cliquer sur « Mot de passe oublié ». Saisissez ensuite l'e-mail que vous avez utilisé pour vous inscrire ou votre nom d'utilisateur. Vous recevrez alors un lien spécial qui vous permettra de définir un nouveau mot de passe en cliquant dessus. Si vous avez oublié votre e-mail d'inscription, il n'est malheureusement pas possible de le récupérer. Pour toute autre question concernant le compte et la connexion, les utilisateurs peuvent écrire à [email protected].

Il n'est malheureusement pas possible de changer l'e-mail que vous avez fourni lors de votre inscription.

Non, il n'est pas permis d'avoir plusieurs comptes sur Mirax Casino. Si votre compte a été fermé après un certain temps, vous pouvez toujours le rouvrir. Pour ce faire, contactez l'équipe du service à la clientèle par chat en ligne ou par e-mail à l'adresse [email protected]. Le personnel du casino vous répondra dans les plus brefs délais et résoudra le problème.

Clôturer votre compte est simple. Il suffit pour cela de contacter l'équipe de service à la clientèle de Mirax Casino et de l'en informer. Une fois que vous aurez confirmé la propriété du compte, celui-ci sera fermé pour la durée indiquée par le joueur. Chaque utilisateur peut rouvrir son compte à tout moment, sauf si la décision de fermer le compte a été prise par la sécurité du casino.

Nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour que les joueurs puissent jouer au Mirax Casino de manière confortable et pratique. Afin de permettre aux utilisateurs d'effectuer facilement des dépôts ou des retraits, nous avons autorisé les devises suivantes : EUR, USD, AUD, CAD, NOK, JPY, NZD, PLN, BTC, LTC, BCH, ETH, DOGE, USDT, XRP, TRX, ADA, BNB, BRL.

Pour effectuer un dépôt ou retirer de l'argent du casino, vous pouvez utiliser les méthodes de paiement les plus courantes. Nous acceptons actuellement les paiements via des systèmes tels que Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Neosurf, Interac, ecoPayz, Piastrix, eMerchantPay, Flexepin, MuchBetter et CoinsPaid.

Pour effectuer un dépôt sur Mirax Casino, il est nécessaire de se connecter au site Web en utilisant l'identifiant et le mot de passe que vous avez indiqués lors de votre inscription. Il suffit ensuite de cliquer sur le bouton « Dépôt ». Dans la fenêtre qui s'ouvre, sélectionnez une devise, puis sélectionnez un système de paiement et saisissez le montant à déposer. Ensuite, saisissez le code bonus, le cas échéant, et cliquez sur « Dépôt ».

Il est très facile de retirer des fonds de votre compte. Pour cela, le joueur doit se rendre sur son compte, cliquer sur « Portefeuille » puis sélectionner l'onglet « Retrait ». Ici, saisissez le montant, puis indiquez le système de paiement avant de cliquer sur « Retirer ». Après que le service de sécurité du casino ait vérifié que tout est en ordre, le joueur recevra son argent sur le système de paiement spécifié.

Oui bien sûr. Notre passerelle de paiement opère dans un environnement sécurisé, où toutes les données sont protégées par un cryptage de 128 bits. Cela garantit que les données et les fonds de nos clients sont protégés en toute sécurité et que des tiers n'y ont pas accès.

Malheureusement, dans certains cas, le joueur devra payer une commission qui est définie par le système de paiement. Par exemple, une commission de 2,5 % peut être observée sur les dépôts et les retraits du casino via les cartes de paiement : Visa, Mastercard et Maestro. De plus, la commission s'applique également aux paiements en crypto-monnaies, et le client doit vérifier personnellement le montant à prélever sur la page « Paiements ». Dans tous les autres cas, il n'y a pas de frais de dépôt ou de retrait.

Le montant minimum du dépôt sur Mirax Casino est de 10 EUR, USD ou devise alternative. Le montant maximum du dépôt est de 4 000 EUR, USD ou toute autre devise..

Les délais de retrait peuvent varier en fonction du système de paiement. Par exemple, pour les portefeuilles électroniques, le temps d'attente pour le retrait peut aller jusqu'à 60 minutes. Si un joueur demande un paiement par carte de crédit, le processus de paiement peut prendre de 3 à 5 jours. Un paiement vers un compte bancaire prend 5 à 7 jours ouvrables.

Si un joueur a effectué un dépôt en BTC sur son compte et que le solde n'a pas changé après un certain temps, cela vaut la peine d'actualiser la page pour commencer. Si l'actualisation n'a servi à rien, il est fort probable qu'il s'agisse de la blockchain, où les transactions peuvent prendre beaucoup de temps pour être confirmées. Ce n'est pas problème avec la monnaie fiduciaire, car presque tous les paiements sont effectués de manière instantanée.

Si vous envoyez vos BTC ou toute autre crypto-monnaie à une mauvaise adresse, il n'y a aucun moyen de récupérer vos fonds. Malheureusement, c'est un inconvénient majeur des paiements en crypto-monnaies. C'est pourquoi il est fortement recommandé de vérifier deux fois l'adresse vers laquelle les fonds sont envoyés. Si vous avez envoyé moins que le montant minimum sur votre compte Mirax Casino, ce paiement sera renvoyé sur votre portefeuille sur le système de paiement à partir duquel vous avez essayé de transférer des fonds.

Il y a deux raisons à cela. La première est que vous avez atteint votre limite de retrait. Comme vous le savez, Mirax Casino a une limite hebdomadaire de 10 000 USD/EUR et une limite mensuelle de 40 000 USD/EUR. La deuxième raison pourrait être que le joueur doit passer par un processus de vérification du compte avant de retirer des fonds. Pour comprendre la véritable raison, contactez le service de support en ligne par chat ou par e-mail.

Les documents utilisés pour vérifier votre identité sont votre passeport, votre permis de conduire ou tout autre document de substitution. En général, pour que vos documents soient acceptés et que votre identité soit vérifiée, vous devrez soumettre un selfie avec l'un de ces documents. Le recto et le verso du document doivent être visibles. Le document utilisé ne doit pas être périmé, etc. Pour envoyer les documents, vous devez vous rendre sur votre profil et cliquer sur Vérification. Après la vérification, vous devrez remplir le formulaire de vérification et envoyer les documents pour contrôle. Cependant, n'oubliez pas que vous devrez parfois vérifier l'adresse (facture de services publics ou relevé bancaire).

Les documents peuvent ne pas être approuvés s'il existe des doutes sur la véracité des informations fournies ou si les informations figurant sur les images envoyées ne sont pas visibles. Pour connaître la véritable raison, le client doit contacter le chat en ligne pour obtenir des précisions.

Le processus de vérification d'identité peut prendre jusqu'à 24 heures. Toutefois, il peut prendre plus de temps en raison de divers problèmes qui peuvent survenir au niveau du service de sécurité.

Il est fortement recommandé d'utiliser une carte nominative pour effectuer un dépôt. Mais si vous n'êtes pas en mesure d'utiliser votre propre carte, sachez que vous devrez prouver votre lien de parenté avec la personne qui possède la carte. Le casino Mirax lutte activement contre la fraude et insiste pour que les dépôts et les retraits soient effectués avec les mêmes détails de paiement que ceux indiqués sur votre profil.

Il est facile d'ajouter une autre devise à votre compte du Casino Mirax. Pour ce faire, cliquez sur « Portefeuille ». Dans l'onglet « Solde », cliquez sur « Ajouter un nouveau ». Sélectionnez ensuite la devise du compte que vous souhaitez utiliser.

Bien évidemment, toutes les données saisies et transmises par les joueurs au casino Mirax sont sécurisées. Nous essayons constamment d'améliorer la sécurité et les services que nous fournissons.

L'équité des jeux est garantie par l'obtention d'une licence Curaçao. En effet, cet organisme de certification effectue toutes les vérifications nécessaires avant de remettre la licence. Par conséquent, chaque joueur peut être sûr que tous les jeux proposés par Mirax Casino sont équitables.

Oui. Tout l'argent sur votre compte Mirax Casino est en sécurité. Ceci est garanti par le fait que toutes les connexions sont cryptées en utilisant la cryptographie, ce qui assure la sécurité des paiements et des données de chacun de nos utilisateurs.

Mirax Casino est titulaire d'une licence en vertu des lois de l'île de Curaçao.

Pour commencer à jouer de manière responsable, vous devez veiller à ne pas jouer avec des fonds que vous ne pouvez pas vous permettre de perdre. Pour cela, notre casino dispose de plusieurs outils pour vous aider à ne pas jouer, ou à jouer et à gérer votre risque de perdre.

Pour faire une auto-exclusion, vous pouvez vous rendre dans un onglet spécial du site et définir les limites quotidiennes et mensuelles. Vous pouvez également fixer des limites en matière de dépôt, de perte ou de durée du jeu. Vous pouvez également limiter l'accès au casino en sélectionnant des durées d'un jour, une semaine ou un mois.

Vous pouvez définir et supprimer les limites de jeu vous-même dans les paramètres du compte, ou vous pouvez obtenir l'aide d'un spécialiste de l'assistance dans le chat en ligne sur le site Web de Mirax Casino.

C'est simple, fixez une limite à la durée du jeu en heures et en minutes. Vous pouvez également choisir les valeurs quotidiennes. Tous ces paramètres peuvent être définis par le joueur lui-même, sans l'aide du personnel du casino.

Pour participer à la promotion du Package de Bienvenue, vous devez effectuer un dépôt minimal de 20 USD/EUR et vous y participerez automatiquement. Cependant, si vous n'avez pas besoin d'entrer un code bonus pour le bonus de premier dépôt, vous devez disposer d'un code bonus pour tous les dépôts suivants. Pour connaître les codes de bonus de dépôt, consultez la page principale du site Web du Casino Mirax.

Pour les jeux, il y a certaines limites et règles pour jouer avec les bonus. Pour obtenir de plus amples informations, vous pouvez contacter le service à la clientèle par chat ou en envoyant un e-mail.

En général, tous les bonus standard sont disponibles pour tous les joueurs et sont publiés sur la page d'accueil du casino. Cependant, les joueurs peuvent voir les bonus disponibles directement dans leur compte sous la rubrique « Bonus ». Par ailleurs, les bonus peuvent également être des bonus individuels ou des bonus de niveau. Dans tous les cas, pour savoir si des bonus sont disponibles, vous devez vous rendre sur votre compte et voir par vous-même.

Le niveau VIP permet à tous les joueurs de recevoir des récompenses supplémentaires. Vous pouvez en savoir plus sur les niveaux VIP sur la page VIP appropriée. Les Points comp (MCoins) sont une monnaie spéciale qui est destinée à être accumulée pour être ensuite échangée contre de l'argent réel. Les MCoins ne sont utilisés qu'au sein du Casino Mirax.

Oui. Mais vous devez remplir les conditions de mise pour ce bonus. Veillez donc à vérifier dans votre profil les bonus que vous n'avez pas misés.

Les informations relatives à la mise sont disponibles dans votre compte sous la rubrique « Bonus ». Vous pouvez y voir la progression de la mise de chaque bonus spécifique.

Chaque joueur peut contacter le Casino Mirax à toute heure. Si vous voulez poser une question, vous pouvez écrire sur le chat en ligne directement sur le site. En règle générale, le chat est beaucoup plus réactif que les méthodes de communication classiques. Si, pour une raison quelconque, le chat n'est pas disponible, vous pouvez toujours envoyer une demande par e-mail. Le premier spécialiste disponible vous répondra dans les plus brefs délais. Vous pouvez également remplir le formulaire de commentaires sous la rubrique « Contactez-nous » et nous faire part de votre demande.

Le service à la clientèle est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Le personnel s'efforce de répondre aux demandes des joueurs dans les plus brefs délais. Si le personnel ne répond pas aux messages qui lui sont envoyés après un certain temps, il est très probable qu'il est occupé à traiter un grand nombre de demandes et qu'il répondra dès qu'il sera disponible.

Si les e-mails du service à la clientèle ne parviennent pas à votre e-mail, il y a une solution. Vous devrez probablement vous rendre dans votre dossier Spam et y trouver l'e-mail. En outre, précisez dans les paramètres de l'expéditeur qu'il ne s'agit pas d'un spam et que vous pouvez faire confiance à cet e-mail. Vous serez alors tenu au courant des derniers développements sur le Casino Mirax, et les e-mails de l'équipe d'assistance vous parviendront régulièrement et sans problème.

Si vous utilisez le navigateur Chrome, il est facile de vider le cache et les cookies. Pour cela, cliquez sur l'icône à trois points dans le coin supérieur droit de l'écran. Sélectionnez ensuite Plus d'outils. Supprimer les données de navigation. En haut de la page, vous pouvez sélectionner une date spécifique ou sélectionner l'historique sur la durée. Une fois cette opération effectuée, cochez la case « Cookies et autres données de site » et « Images et autres fichiers enregistrés dans le cache ». Il ne vous reste plus qu'à cliquer sur Supprimer les données. Si vous utilisez un autre navigateur, il est conseillé de consulter les informations sur le site Web du développeur.

Vous utilisez probablement un système d'exploitation assez ancien et un navigateur dépassé. C'est parce que toutes les machines à sous et autres jeux de casino modernes sont développés à l'aide de la technologie HTML5. Ce langage de balisage est pris en charge par tous les appareils et navigateurs modernes.

Cela peut être dû à plusieurs paramètres. Il se peut que ce soit à cause de votre connexion Internet. Une connexion lente est susceptible de provoquer des blocages et des ralentissements. Il se peut que vous ayez un appareil peu performant qui ne peut pas gérer la lecture en streaming. Dans tous les cas, vous devez vérifier s'il s'agit d'un problème matériel. Vous pouvez également écrire au service d'aide à la clientèle en ligne par chat et expliquer le problème. Ils essaieront de vous aider à trouver une solution au problème.

Pour faire une capture d'écran, vous pouvez soit utiliser les outils intégrés de votre système d'exploitation, soit installer un programme spécial, tel que LightShot. La fonctionnalité de ce logiciel est destinée à réaliser des captures d'écran de format arbitraire, où vous pouvez sélectionner des éléments individuels de la page ou prendre un instantané de la page entière.

Vous pouvez certainement jouer gratuitement aux jeux de Mirax Casino. Cette règle s'applique à tous les jeux, à l'exception des jeux en direct. Vous n'avez pas besoin de vous inscrire pour commencer à jouer gratuitement. Il vous suffit de vous rendre sur la page d'accueil et de choisir le jeu qui vous plaît, puis de cliquer sur Demo Play.

Vous pouvez signaler tout problème technique ou toute erreur survenant au cours du jeu à l'équipe d'assistance aux joueurs. Vous n'avez pas besoin de fermer la fenêtre de jeu pour le faire, mais il est utile de pouvoir décrire ce qui se passe. Vous pouvez également réaliser une capture d'écran de l'erreur et l'envoyer à l'équipe d'assistance par chat en ligne, par e-mail ou via le formulaire de commentaires.