POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

DÉFINITIONS

Données personnelles signifie toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable (« personne concernée ») ; une personne physique identifiable est une personne qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant tel qu'un nom, un numéro d'identification, des données de localisation, un identifiant en ligne ou à un ou plusieurs éléments spécifiques propres à l'identité physique, physiologique, génétique, mentale, économique, culturelle ou sociale de cette personne physique ;

Traitement signifie toute opération ou tout ensemble d'opérations effectuées sur des données personnelles ou sur des ensembles de données personnelles, que ce soit par des moyens automatisés ou non, telles que la collecte, l'enregistrement, l'organisation, la structuration, le stockage, l'adaptation ou la modification, l'extraction, la consultation, l'utilisation, la divulgation par transmission, la diffusion ou toute autre forme de mise à disposition, l'alignement ou la combinaison, la restriction, l'effacement ou la destruction ;

Profilage signifie toute forme de traitement automatisé de données personnelles consistant à utiliser des données personnelles pour évaluer certains aspects personnels relatifs à une personne physique, notamment pour analyser ou prédire des aspects concernant les performances de cette personne physique au travail, sa situation économique, sa santé, ses préférences personnelles, ses intérêts, sa fiabilité, son comportement, sa localisation ou ses déplacements ;

Responsable du traitement signifie la personne physique ou morale, l'autorité publique, le service ou tout autre organisme qui, seul ou conjointement avec d'autres, détermine les finalités et les moyens du traitement des données personnelles ; lorsque les finalités et les moyens d'un tel traitement sont déterminés par le droit de l'Union ou par le droit d'un État membre, le responsable du traitement ou les critères spécifiques de sa désignation peuvent être prévus par le droit de l'Union ou par le droit d'un État membre ;

Sous-traitant signifie une personne physique ou morale, une autorité publique, une agence ou un autre organisme qui traite des données personnelles pour le compte du responsable du traitement ;

Destinataire signifie une personne physique ou morale, une autorité publique, une agence ou un autre organisme, à qui les données personnelles sont divulguées, qu'il s'agisse ou non d'un tiers. Toutefois, les autorités publiques qui peuvent recevoir des données personnelles dans le cadre d'une enquête particulière conformément au droit de l'Union ou au droit d'un État membre ne sont pas considérées comme des destinataires ; le traitement de ces données par ces autorités publiques doit être conforme aux règles de protection des données applicables en fonction des finalités du traitement ;

Tiers signifie une personne physique ou morale, une autorité publique, une agence ou un organisme autre que la personne concernée, le responsable du traitement, le sous-traitant et les personnes qui, sous l'autorité directe du responsable du traitement ou du sous-traitant, sont autorisées à traiter les données personnelles ;

Consentement de la personne concernée signifie toute manifestation de volonté libre, spécifique, éclairée et univoque par laquelle la personne concernée accepte, par une déclaration ou par un acte positif clair, que des données personnelles la concernant fassent l'objet d'un traitement ;

Violation de données personnelles signifie une violation de la sécurité entraînant la destruction, la perte, l'altération, la divulgation non autorisée ou l'accès aux données personnelles transmises, stockées ou autrement traitées, de manière accidentelle ou illicite ;

Groupe d'entreprises signifie une entreprise contrôlante et ses entreprises contrôlées ;

Autorité de contrôle signifie une autorité publique indépendante qui est établie par un État membre conformément à l'article 51 du RGPD.

GÉNÉRALITÉS

Cette notice, ainsi que les Conditions Générales d'Utilisation disponibles sur le site, établissent les bases sur lesquelles toutes les données personnelles que nous collectons auprès de vous, ou que vous nous fournissez, seront traitées par nos soins. Veuillez lire attentivement ce qui suit pour comprendre nos opinions et pratiques concernant vos données personnelles et la manière dont nous les traiterons. En enregistrant un compte joueur sur le site Web, vous confirmez votre acceptation de cette Politique de confidentialité. Veuillez noter que si vous n'acceptez pas les termes décrits dans cette Politique de confidentialité et choisissez de ne pas fournir les informations personnelles nécessaires, votre accès à certaines fonctionnalités et services proposés sur ce site Web peut être limité.

Veuillez noter que cette Politique de confidentialité constitue un accord entre vous et la société. Il est important de noter que cette Politique de confidentialité peut être périodiquement mise à jour et révisée. Bien que nous nous efforcions de vous informer de tout changement significatif, nous vous recommandons de consulter régulièrement cette Politique de confidentialité pour rester informé de nos pratiques actuelles en matière de collecte, d'utilisation et de protection de vos informations personnelles. Votre utilisation continue du site Web et/ou de ses services constituera votre acceptation de la Politique de confidentialité.

www.miraxcasino.com attache une grande importance à votre intégrité et à votre vie privée et s'engage à gérer toutes vos données personnelles de manière transparente, équitable et légale. Cette politique de confidentialité (ainsi que les Conditions générales d'utilisation et la Politique en matière de cookies) établit les bases sur lesquelles www.miraxcasino.com collecte, stocke et utilise vos données personnelles lorsque vous visitez notre site Web, ainsi que vos droits et la manière dont la loi protège ces droits conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE (Règlement général sur la protection des données).

Ce site Web est destiné uniquement aux personnes de plus de 18 ans, et nous ne collectons délibérément aucune donnée concernant les personnes de cet âge. S'il nous apparaît que nous avons collecté des données personnelles concernant des personnes de moins de 18 ans, en raison de motifs liés à l'abus de notre site Web, nous faisons de notre mieux pour garantir que ces données sont traitées conformément à la loi applicable.

À PROPOS DE NOUS

Le site Web www.miraxcasino.com ("Casino", "Site Web", "Société", "Nous", "Notre") est détenu et exploité par Hollycorn N.V., une société enregistrée et établie sous les lois de Curaçao, portant le numéro d'enregistrement 144359 et ayant son adresse enregistrée à Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao.

En tant que responsable du traitement des données, nous avons l'obligation légale, conformément aux réglementations sur les jeux d'argent, de traiter les données personnelles des joueurs afin de leur permettre de participer aux jeux et de leur fournir des services accessoires.

Lorsque nous mentionnons la "Société", le "Groupe", "nous", "nos" ou "notre" dans cet avis de confidentialité, nous faisons référence à la société Hollycorn N.V.

Nous prenons votre vie privée au sérieux. Pour cette raison, nous avons nommé un délégué à la protection des données ("DPO") dont la responsabilité est de veiller à ce que la société respecte ses obligations légales en matière de traitement de vos données personnelles, et qui est votre point de contact pour toute question relative à cette Politique de confidentialité. Si vous avez des questions sur cette politique, y compris toute demande d'exercice de vos droits légaux et toute plainte concernant la violation de vos droits, veuillez contacter notre DPO par email à l'adresse [email protected].

CONTACTEZ-NOUS

Vous pouvez toujours nous contacter concernant cette Politique si vous le souhaitez :

1. Confirmer l'exactitude des informations personnelles que nous avons collectées vous concernant ;
2. Demander des informations sur notre utilisation de vos données personnelles ;
3. Interdire l'utilisation future de vos données à des fins de marketing direct ;
4. Recevoir une copie des informations personnelles vous concernant stockées ;

Sauf si vous avez choisi de ne pas recevoir de matériel promotionnel, nous pouvons utiliser vos Informations Personnelles, y compris votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone, pour vous envoyer des communications marketing concernant des produits, des services et des promotions. Cela peut inclure des informations sur les produits et services de nos partenaires commerciaux, tels que les fournisseurs de jeux de casino.

Lorsque vous décidez de cesser de recevoir de tels matériaux marketing et publicitaires, vous pouvez vous désinscrire en modifiant vos paramètres de compte joueur ou en contactant notre support client à l'adresse [email protected] et/ou via le chat en direct. Vous pouvez configurer vos préférences en matière de marketing dans votre compte personnel en suivant le lien miraxcasino.com/user.

5. Mettre à jour ou rectifier toutes les informations que vous nous avez fournies (dans de tels cas, vous devez fournir toute preuve que nous pouvons raisonnablement exiger pour effectuer ces changements). Notez qu'il est illégal de nous fournir de fausses informations vous concernant et qu'il est de votre responsabilité de veiller à ce que nous soyons toujours informés de vos données correctes.

Pour répondre à vos demandes conformément à cette politique de confidentialité, vous pouvez utiliser les moyens de communication suivants :

• utilisation de l'e-mail [email protected]
• utilisation du chat en direct Miraxcasino
• utilisation de l'e-mail du délégué à la protection des données [email protected]

Veuillez noter que dans certains cas, les e-mails peuvent se retrouver dans les spams ou ne pas atteindre le destinataire pour des raisons techniques.

Si votre demande n'est pas répondue dans les 10 jours, nous vous recommandons vivement de nous contacter à nouveau pour clarification en utilisant des méthodes de communication alternatives.

Nous respectons et apprécions votre vie privée. Vous pouvez toujours contacter le Délégué à la Protection des Données via [email protected] dans les cas suivants :

• vous pensez que votre vie privée a été violée
• les délais pour l'exécution de la demande de copie des données sont dépassés
• vous avez besoin de clarifications concernant les dispositions de cette politique de confidentialité
• vous souhaitez recevoir une copie de vos données personnelles stockées dans toutes les entités de Hollycorn N.V.

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes légitimes dans un délai d'un mois. Il peut parfois nous falloir plus d'un mois si votre demande est particulièrement complexe ou si vous avez fait plusieurs demandes. Dans ce cas, nous vous en informerons et vous tiendrons informé.

INFORMATIONS QUE NOUS COLLECTONS

– Informations que vous nous fournissez. Cela comprend toutes les informations que vous nous fournissez lorsque vous remplissez les formulaires sur nos pages d'inscription de compte, ainsi que toutes les autres données que vous soumettez ultérieurement via le site Web ou par e-mail. Cela inclut les informations que vous fournissez lorsque vous vous inscrivez pour utiliser notre site, vous abonnez à notre service, effectuez des dépôts, des paris ou des retraits sur notre site, participez à des salles de discussion, acceptez des bonus ou d'autres promotions disponibles sur notre site, toute documentation de diligence raisonnable que vous partagez avec nous, y compris le questionnaire sur la source de richesse et la documentation à l'appui, et lorsque vous signalez un problème ou déposez une plainte auprès de nous. Les informations que vous nous fournissez peuvent inclure votre nom, nom d'utilisateur, adresse, date de naissance, pays de résidence, numéro d'identification, adresse e-mail et numéro de téléphone, informations financières et de carte de crédit, description personnelle, preuve d'identification, preuve d'adresse, preuve de fonds et photographie.

– Informations techniques, incluant l'adresse de protocole Internet (IP) utilisée pour connecter votre ordinateur à Internet, vos informations de connexion, le type et la version de votre navigateur, le paramétrage de la zone horaire, les types et versions de plug-ins de navigateur, le système d'exploitation et la plate-forme, des informations sur votre visite, y compris les URL complètes (Uniform Resource Locators), les informations reçues des cookies. Veuillez vous référer à notre Avis sur les cookies pour plus de détails sur les types de cookies utilisés.

– Informations sur le jeu. Jeux auxquels vous avez joué et durée sur chaque jeu et page, informations d'interaction avec la page.

– Informations d'analyse. Dans certains cas, nous pouvons collecter des informations sur votre utilisation des Services, telles que l'utilisation des applications, les fichiers journaux, l'activité de l'utilisateur (par exemple, les pages consultées, le temps passé sur des pages particulières, la navigation en ligne, les clics, les actions, etc.), les horodatages, les alertes, etc. Ces informations sont collectées notamment pour le dépannage des erreurs et des bogues ainsi que pour des recherches et des analyses sur votre utilisation des Services.

– Informations que nous recevons d'autres sources. Il s'agit des informations que nous recevons vous concernant si vous utilisez l'un de nos sites Web ou services exploités par le Groupe. Dans le cas où vous utilisez des comptes sur plusieurs sites exploités par le Groupe, nous pouvons regrouper les informations vous concernant générées par chaque site dans un référentiel de données unique. Ces données sont importantes pour nous à des fins statistiques, mais également particulièrement pertinentes dans le cadre de nos responsabilités en matière de lutte contre le blanchiment d'argent et de jeu responsable, telles qu'elles découlent de la loi.

Au cours de la prestation de services pour vous, nous travaillons également en étroite collaboration avec des tiers traitants de données, des contrôleurs de données conjoints ou indépendants (y compris, par exemple, des partenaires commerciaux, des sous-traitants dans les services techniques, de paiement et de livraison, ainsi que pour la fourniture d'informations marketing (tels que les fournisseurs d'outils CRM, les partenaires de marketing par e-mail, les fournisseurs de SMS, les distributeurs de publipostage et les fournisseurs d'appels sortants), des réseaux publicitaires et des réseaux d'affiliation, des fournisseurs d'analyse, des entreprises d'intelligence de la diligence raisonnable, des fournisseurs d'informations de recherche, des agences de référence de crédit). Cette catégorie comprend les informations que nous recevons de nos éditeurs, annonceurs et autres partenaires avec lesquels nous travaillons pour nous aider à diffuser des annonces et du contenu personnalisé à vous et à vous reconnaître sur différents navigateurs et appareils. Cela peut inclure des identifiants d'annonceurs pseudonymes que certains annonceurs ou autres plates-formes publicitaires tiers choisissent de partager avec nous. Les traiteurs de données traitent les données personnelles conformément à nos instructions écrites et leurs activités se limiteront à celles qui sont nécessaires de leur part pour nous aider à fournir le service à vous.

CATÉGORIES DE DONNÉES QUE NOUS STOCKONS VOUS CONCERNANT

Les données personnelles désignent toute information concernant une personne physique identifiable directement ou indirectement. Cela n'inclut pas les données où l'identité a été supprimée (données anonymes).

Les données personnelles collectées et traitées vous concernant peuvent être regroupées dans les catégories suivantes :

Données d'identité incluent le prénom, le deuxième prénom, le nom de famille, l'adresse e-mail, le nom d'utilisateur ou un identifiant similaire, la date de naissance, le genre.

Données de contact incluent l'adresse résidentielle, l'adresse e-mail, les numéros de téléphone et autres moyens de communication disponibles.

Données financières incluent les détails de votre salaire et de votre richesse, les détails des sources de fonds utilisés pour déposer chez nous, ainsi que les détails du compte bancaire, de la carte de paiement ou du compte de paiement, y compris les informations contenues dans les relevés bancaires, les scans de documents confirmant vos revenus et des documents similaires collectés à des fins de KYC.

Données de transaction incluent les détails sur les dépôts et retraits, les paris et autres détails des jeux auxquels vous avez joué sur nos sites.

Données techniques incluent l'adresse de protocole Internet (IP), vos données de connexion, le type et la version de votre navigateur, le paramétrage de fuseau horaire et de localisation, les types et versions de plug-ins de navigateur, le système d'exploitation et la plate-forme, ainsi que d'autres technologies sur les appareils que vous utilisez pour accéder à ce site Web.

Données d'utilisation incluent des informations sur la façon dont vous utilisez notre site Web, nos produits et nos services, un identifiant en ligne pour vous connecter, un mot de passe (crypté), des jeux auxquels vous avez joué, des heures de connexion et de déconnexion, la durée de jeu, les bonus et promotions réclamés, des informations sur le jeu responsable, des limites et historique, ainsi que la classification AML.

Données marketing et de communication incluent vos préférences en matière de réception de marketing de notre part et de nos tiers, ainsi que vos préférences de communication.

Catégories spéciales de données personnelles. Dans le cas où vous nous fournissez de telles informations vous-même et pour répondre à nos obligations légales, nous devons également collecter certaines catégories spéciales de données personnelles vous concernant telles que :

• Informations liées au jeu responsable qui peuvent être considérées comme des données médicales.
• Informations sur votre origine raciale ou ethnique, qui peuvent être obtenues à partir des documents que vous avez téléchargés.

COMMENT NOUS POUVONS UTILISER VOS INFORMATIONS

Informations que vous nous fournissez :

– Pour remplir nos obligations découlant des conditions générales conclues entre vous et nous et pour vous fournir les services de jeu que vous demandez, pour accepter vos dépôts et traiter vos retraits, pour effectuer des processus de gestion de la fraude, pour répondre à toute demande ou plainte que vous pourriez avoir ainsi qu'à d'autres questions accessoires liées aux principaux services que nous vous fournissons ;

– Pour autant que vous ayez consenti à être contacté avec des informations marketing du Groupe, pour vous fournir des informations sur nos services, nos programmes de bonus et nos promotions, ainsi que des informations sur les produits et promotions des sites connexes exploités par le Groupe ou ses marques ;

– Pour fournir une publicité personnalisée sur le site en fonction de vos interactions avec le site ou de vos Données d'utilisation ;

– Pour vous informer des changements apportés à notre service ;

– Pour respecter les obligations découlant de la législation anti-blanchiment d'argent et des règles et réglementations qui en découlent, ainsi que toutes les autres lois auxquelles nous pourrions être soumis de temps à autre.

Informations que nous recueillons à votre sujet :

– Pour administrer notre site et pour des opérations internes, y compris le dépannage, l'analyse de données, les tests, la recherche, les objectifs statistiques et d'enquête. De telles informations seront généralement collectées par le biais de l'utilisation de cookies. Pour plus d'informations sur les cookies, veuillez vous référer à notre Avis sur les cookies, qui fournit également des conseils sur la manière de désactiver les cookies ;

– Pour vous contacter avec des informations marketing, pour vous fournir des informations sur les services, les programmes de bonus et les promotions, ainsi que des informations sur les produits et promotions, présents ou futurs, offerts par la marque avec laquelle vous vous êtes inscrit, sur la base de l'intérêt légitime ou avec des informations marketing sur les partenaires de la marque si vous avez exprimé votre consentement à recevoir de tels matériaux ;

– Pour effectuer des activités de gestion de la fraude et de gestion des risques, y compris l'attribution d'un profil de risque ou d'un statut de risque à votre compte ;

– Pour évaluer votre comportement et vos habitudes sur le site, qui seront utilisés pour construire un profil client détaillé sur vous, sur différents sujets, y compris mais sans s'y limiter :

– Un registre des abuseurs de bonus peut être créé par l'entreprise et les personnes figurant sur cette liste peuvent être exclues de toute promotion future ou même bloquées pour utiliser les services de l'entreprise. Cela inclut l'analyse d'autres types de fraudes et de comportements frauduleux.

– Nous examinerons également vos transactions et votre comportement pour des raisons de jeu responsable, en veillant à ce que votre interaction avec nous reste amusante et divertissante et ne présente pas de danger pour vous. Nous pouvons attribuer une note de jeu responsable à votre compte en fonction des informations que nous recueillons et du questionnaire sur le jeu responsable, qui vous sera parfois fourni à remplir. En conséquence de notre évaluation, vous pouvez être identifié comme un « Joueur à problème » ou vulnérable aux risques de dépendance au jeu.

– Dans le cadre de notre engagement à prévenir le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme, nous pouvons également analyser vos données personnelles et les comparer à des sources de données tierces, construire un profil AML sur vous et évaluer le risque de votre compte en fonction des informations que vous nous avez fournies et des informations que nous avons collectées à votre sujet. Nous tenons également un registre de tous les clients à haut risque du point de vue de la lutte contre le blanchiment d'argent.

Veuillez noter que pour ces finalités, nous utilisons partiellement le profilage avec la décision finale effectuée par des humains, cependant la logique derrière le profilage et les informations à ce sujet ne peuvent pas être révélées car cela permettrait aux clients de contourner ces mécanismes de contrôle visant à protéger notre entreprise et à respecter nos obligations légales.

– Pour améliorer notre site afin de nous assurer que le contenu est présenté de la manière la plus efficace pour vous et pour votre ordinateur ;

– Pour vous permettre de participer à des fonctionnalités interactives de notre service, lorsque vous choisissez de le faire ;

– Dans le cadre de nos efforts pour maintenir notre site sûr et sécurisé ;

– Pour mesurer ou comprendre l'efficacité de la publicité que nous vous servons, ainsi qu'à d'autres personnes, et pour vous fournir des promotions pertinentes ;

– Pour vous faire des suggestions et recommandations sur nos produits.

– Nous pouvons également collecter, utiliser et partager des données agrégées telles que des données statistiques ou démographiques à des fins diverses. Les données agrégées peuvent être dérivées de vos données personnelles, mais ne sont pas considérées comme des données personnelles en droit car ces données ne révèlent pas directement ou indirectement votre identité. Par exemple, nous pouvons agréger vos données d'utilisation pour calculer le pourcentage d'utilisateurs accédant à une fonctionnalité spécifique du site web. Cependant, si nous combinons ou connectons des données agrégées avec vos données personnelles de manière à ce qu'elles puissent vous identifier directement ou indirectement, nous traitons les données combinées comme des données personnelles qui seront utilisées conformément à cet avis de confidentialité.

Informations que nous recevons d'autres sources :

Nous combinerons ces informations avec les informations que vous nous avez fournies et les informations que nous collectons à votre sujet. Nous utiliserons ces informations et les informations combinées pour les objectifs décrits ci-dessus (en fonction des types d'informations que nous recevons). Les autres sources comprennent les fournisseurs de services tiers d'outils de vérification de l'âge, les services de vérification de l'identité ou de l'adresse, les régulateurs ou les entités qui conservent des bases de données centrales des joueurs problématiques, les fournisseurs de recherches PEP et de sanctions, et d'autres fournisseurs similaires avec lesquels nous pourrions contracter de temps à autre. Nous pouvons également recevoir des informations vous concernant collectées à partir des autres sites exploités par le Groupe, ce qui nous aide à fournir un meilleur service ou à éloigner les abuseurs de bonus et les joueurs problématiques de nos services.

FONDEMENT JURIDIQUE DU TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES

Nous avons présenté ci-dessous, sous forme de tableau, une description de toutes les façons dont nous prévoyons d'utiliser vos données personnelles, et sur lesquelles des bases légales nous nous appuyons pour le faire. Nous avons également identifié nos intérêts légitimes le cas échéant. En ce qui concerne le traitement des données personnelles basé sur une obligation légale, nous nous référons aux dispositions de la Directive sur le blanchiment de capitaux (UE) 2015/849 du Parlement européen et du Conseil.

PARTAGE DES DONNÉES

En raison de la nature de notre service, afin de traiter vos données comme expliqué ci-dessus dans cette Politique de confidentialité, nous pouvons avoir besoin de partager vos données personnelles avec plusieurs tiers de confiance. Ces tiers comprennent :

– Tout membre du Groupe qui nécessite l'accès à vos informations personnelles pour fournir les services que vous demandez. Les données que nous recevons et collectons à votre sujet peuvent être partagées avec n'importe quel membre du Groupe et de telles données peuvent être utilisées par eux pour la prévention de la fraude et des abus de bonus, pour des raisons de LBA et de jeu responsable dans le cadre des obligations légales et des intérêts commerciaux légitimes du Groupe;

– À tous les membres du Groupe aux fins de permettre à d'autres entités du groupe de vous contacter avec des informations sur leurs produits et services, à condition que vous ayez consenti à recevoir du marketing direct lié à d'autres sites exploités par le Groupe.

– Les employés de la Société, plus spécifiquement le Délégué à la Protection des Données, l'Officier de Lutte contre le Blanchiment d'Argent, les analystes des paiements et de la lutte contre la fraude, les agents du support client, les membres de l'équipe de rétention client, les gestionnaires de joueurs VIP ainsi que d'autres employés sélectionnés, auront également accès à vos informations personnelles dans le but d'exécuter leurs fonctions et de vous fournir de l'assistance ainsi que pour fournir les services que vous avez demandés.

Nos employés ayant accès à, ou associés au traitement des informations personnelles des joueurs, ont signé des accords de confidentialité (NDA) pour respecter la nature confidentielle des informations des joueurs.

– Fournisseurs de jeux – parfois, nos fournisseurs de jeux peuvent nécessiter l'accès à certaines données (telles que le nom d'utilisateur et l'adresse IP, par exemple), afin de nous fournir les jeux auxquels vous jouez sur notre site Web. Pour consulter leur politique de confidentialité, veuillez visiter le site Web pertinent du fournisseur de jeux;

Quand vous jouez à des jeux de casino développés par NetEnt, la Politique de confidentialité de NetEnt s'applique également. Cette politique peut être consultée ici.

– Fournisseurs de paiements et prestataires de services associés – de manière similaire, nous pouvons partager certaines de vos données personnelles avec les fournisseurs de paiements que vous utilisez pour effectuer des paiements et recevoir des paiements sur notre site Web. Pour consulter leur politique de confidentialité, veuillez visiter le site Web pertinent du fournisseur de paiements que vous avez utilisé;

– Partenaires marketing - lorsque vous nous donnez votre consentement pour recevoir du marketing et des promotions, nous pouvons partager vos coordonnées (telles que votre adresse e-mail ou postale) avec nos partenaires marketing qui se chargent d'envoyer tout notre matériel marketing, y compris les e-mails promotionnels et SMS, le publipostage, et parfois de vous appeler.

– Autorités gouvernementales ou réglementaires - Nous pouvons, si nécessaire ou autorisé par la loi, fournir vos données personnelles à des organismes chargés de l'application de la loi, des organisations gouvernementales ou réglementaires, des tribunaux ou d'autres autorités publiques. Nous pouvons contester de telles demandes lorsque nous estimons que les demandes sont disproportionnées, vagues ou manquent d'autorité appropriée, mais nous ne promettons pas de contester chaque demande;

– Logiciel de communication client – nous utilisons un logiciel tiers pour nous aider à communiquer avec vous. Ce logiciel nous permet de vous envoyer des e-mails et de discuter avec vous en direct chaque fois que vous avez des requêtes;

– Outils de vérification anti-blanchiment d'argent (AML) et anti-fraude, fournisseurs d'outils de vérification d'âge et d'identité et autres fournisseurs pouvant vérifier les informations Know Your Client (KYC) en général - nous pouvons utiliser des logiciels tiers pour effectuer certaines vérifications AML et de lutte contre la fraude qui sont nécessaires pour satisfaire à nos obligations légales à cet égard.

– En plus de ce qui précède, nous pouvons également divulguer des données personnelles si nous acquérons de nouvelles entreprises. Si la Société subit des changements dans sa structure tels qu'une fusion, une acquisition par une autre société ou une acquisition partielle, il est très probable que les données personnelles de nos clients soient incluses dans la vente ou le transfert. Nous informerons, dans le cadre de notre Politique, nos joueurs par e-mail avant de procéder à un tel transfert de données personnelles.

– Tiers sélectionnés, dans le cadre d'un accord de traitement des données avec nous qui garantit la protection de vos informations personnelles, notamment:

– avec nos avocats, conseillers, consultants que nous pouvons engager de temps à autre pour gérer les risques, obtenir des conseils professionnels, ou pour établir et défendre nos revendications légales, que ce soit devant les tribunaux ou dans une procédure extrajudiciaire. Cela peut nécessiter l'accès à des informations personnelles;

– avec des organismes gouvernementaux, des autorités de réglementation qui enregistrent les joueurs problématiques ou pour tout autre objectif de jeu responsable;

– avec toute entreprise, organisme gouvernemental, autorité de réglementation qui tient un registre ou une base de données ayant pour objectif de prévenir la criminalité, le blanchiment d'argent ou le financement du terrorisme et de la prolifération.

Nous veillons toujours à ce que tout tiers ayant accès à vos données personnelles soit tenu de respecter la sécurité de vos données personnelles et de les traiter de manière légale en tout temps et en conformité avec notre Politique de confidentialité et nos codes de conduite stricts. Nous n'autorisons aucun fournisseur de services tiers à utiliser vos données personnelles à leurs propres fins. Le traitement par de tels tiers (également appelés "processeurs de données") est uniquement effectué dans un but spécifique et conformément à nos instructions en tant que responsable du traitement des données et en notre nom, et de tels tiers ne peuvent utiliser vos données personnelles que dans la mesure où nous-mêmes y sommes autorisés. De plus, dans tous les cas, nous nous efforçons de veiller à ne pas partager plus de données que nécessaire pour que les fournisseurs de services puissent effectuer les activités de traitement conformément à nos instructions.

TRANSFERTS DE DONNÉES PERSONNELLES EN DEHORS DE L'EEE

Il peut être nécessaire pour nous ou nos prestataires de services de transférer vos données personnelles vers des pays situés en dehors de l'Union européenne (UE), des régions de l'Association européenne de libre-échange (AELE) et de l'Espace économique européen (EEE) afin de vous fournir nos services ou de collaborer avec des prestataires de services et des processeurs de données. Toutefois, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), nous sommes tenus de garantir la protection de vos données personnelles lors de ces transferts.

Ce transfert peut être nécessaire pour vous fournir nos services, tels que :

a) Le traitement de vos paris et transactions de paiement ;

b) La fourniture de services de jeu et autres services accessoires que vous recherchez sur notre site Web ;

c) L'identification et l'exécution des vérifications nécessaires.

Pour garantir un niveau approprié de protection de vos données personnelles lors des transferts vers des pays tiers, nous mettons en œuvre des garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne pour la protection des données. Nous prenons également toutes les mesures nécessaires pour garantir que vos informations et données sont traitées de manière sécurisée et conformément à cette Politique de confidentialité et à toutes les lois applicables en matière de protection des données.

En utilisant nos services et en accédant à notre site Web, vous acceptez le transfert éventuel de vos données personnelles vers des pays tiers et la mise en œuvre de ces garanties. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant ces transferts, n'hésitez pas à nous contacter.

CONSERVATION DES DONNÉES

Nous ne conserverons vos données personnelles que pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées. Ces finalités pourraient inclure la satisfaction de toute exigence légale, comptable ou de reporting.

Lors de la détermination de la période de conservation appropriée applicable à vos données, nous prenons en considération plusieurs facteurs, tels que les finalités pour lesquelles nous collectons et traitons ces données, les lois et/ou réglementations applicables qui nous sont imposées, la nature et la sensibilité des données personnelles, ainsi que les risques potentiels entourant l'utilisation ou la divulgation non autorisée de ces données.

Comme indiqué dans nos Conditions générales, vous et le Casino pouvez décider de fermer votre Compte Joueur à tout moment. Suite à la clôture de votre compte, nous conserverons vos données personnelles enregistrées aussi longtemps que requis par la loi. Ces données ne seront utilisées que si elles sont requises par les autorités compétentes dans le cadre d'enquêtes sur les registres financiers et fiscaux, la fraude, le blanchiment d'argent ou d'autres activités illégales.

Nous pouvons également conserver des dérivés anonymisés de vos données pour améliorer notre contenu et nos communications marketing lorsque aucune prise de décision automatisée n'est impliquée.

Veuillez noter qu'en raison des réglementations anti-blanchiment d'argent dans les juridictions de jeux licenciées dans l'Union européenne, nous sommes tenus de conserver les données personnelles des joueurs soumises lors de l'inscription et toutes les données transmises pendant la période opérationnelle d'un Compte Joueur pendant au moins cinq ans à compter de la dernière transaction du joueur ou de la clôture du compte. Par conséquent, les demandes d'effacement avant l'expiration de cette période ne peuvent être prises en compte.

VOS DROITS

La loi sur la protection des données vous accorde, en tant que personne concernée, certains droits dans certaines circonstances. Conformément à la loi, vous avez le droit de :

– Demander l'accès à vos données personnelles - Cela signifie que vous avez le droit de demander, gratuitement, une copie des données personnelles que nous détenons vous concernant ;

– Demander la correction de vos données personnelles - Cela signifie que si des données personnelles que nous détenons vous concernant sont incomplètes ou incorrectes, vous avez le droit de les faire corriger. Gardez à l'esprit, cependant, que nous pouvons avoir besoin que vous fournissiez des preuves et des documents (comme votre pièce d'identité ou un justificatif de domicile) pour soutenir votre demande. Cela peut être refusé en raison de nos obligations légales ;

– Demander l'effacement de vos données personnelles - Cela signifie que vous pouvez demander l'effacement de vos données personnelles lorsque nous n'avons plus de base légale pour continuer à les traiter ou à les conserver. Veuillez noter que ce droit n'est pas absolu - ce qui signifie que nous ne pouvons pas satisfaire votre demande lorsque nous sommes obligés, en vertu d'une obligation légale, de conserver les données, ou lorsque nous avons des raisons de penser que la conservation des données est nécessaire pour que nous puissions nous défendre dans un litige juridique ;

– Vous opposer au traitement de vos données personnelles lorsque nous nous appuyons sur nos intérêts légitimes (ou ceux d'un tiers) pour traiter vos données et que vous estimez que notre traitement de vos données de cette manière porte atteinte à vos droits fondamentaux et libertés. Cependant, dans certains cas, nous pouvons être en mesure de démontrer que nous avons un motif légitime impérieux de traiter vos données qui peut l'emporter sur vos droits et libertés. Vous pouvez soumettre vos objections au traitement de vos données personnelles sur la base des intérêts légitimes de l'entreprise susmentionnés en contactant notre DPO ;

– Demander la limitation du traitement de vos données personnelles – Vous pouvez nous demander de suspendre temporairement le traitement de vos données personnelles dans l'un des scénarios suivants : (a) lorsque vous souhaitez que nous établissions l'exactitude des données, (b) lorsque notre utilisation des données est illégale mais que vous ne souhaitez pas que nous les supprimions, (c) lorsque vous avez besoin que nous conservions vos données même lorsque nous n'en avons plus besoin pour que vous puissiez établir, exercer ou défendre des actions en justice, ou (d) lorsque vous avez contesté l'utilisation de vos données mais que nous devons vérifier si nous avons des motifs légitimes impérieux pour les utiliser ;

– Demander la portabilité de vos données personnelles - Cela signifie que vous pouvez nous demander de vous fournir certaines données que nous traitons vous concernant afin que vous puissiez les transférer à un autre responsable de traitement. Ce droit ne s'applique qu'aux données acquises par des moyens automatisés pour lesquels vous avez initialement consenti à ce que nous les utilisions, ou lorsque nous avons utilisé les données pour remplir nos obligations en vertu d'un contrat avec vous ;

– Retirer votre consentement à tout moment lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter les données - Le fait de "désactiver" ou de retirer votre consentement n'affectera pas la légalité du traitement effectué par nous jusqu'au moment où vous retirez votre consentement. Le retrait de votre consentement signifie que, à l'avenir, vous ne souhaitez plus que nous traitions vos données de cette manière. Cela signifie que vous ne pouvez plus consentir à ce que nous vous fournissions certains services (comme le marketing). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via les paramètres de votre profil de compte sur le site Web ;

– Déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle ;

Pour exercer vos droits tels qu'expliqués ci-dessus, nous pouvons avoir besoin de demander des informations spécifiques vous concernant pour nous aider à vérifier votre identité. Il s'agit d'une mesure de sécurité pour nous assurer que nous sommes certains que la personne à qui nous divulguons vos données personnelles est bien vous.

Nous ferons tout notre possible pour répondre à toutes les demandes légitimes dans un délai d'un mois à compter de la soumission d'une demande. Si votre demande est particulièrement complexe, ou si vous avez formulé plusieurs demandes dans un certain laps de temps, cela peut nous prendre un peu plus de temps. Dans ce cas, nous vous informerons de cette prolongation.

PROCESSUS DE DÉCISION AUTOMATISÉE

Dans l'établissement et la conduite de notre relation commerciale, nous n'utilisons généralement pas de processus de décision entièrement automatisés. Si nous utilisons cette procédure dans des cas individuels, nous vous en informerons séparément, à condition qu'il s'agisse d'une exigence légale.

SÉCURITÉ DE VOS DONNÉES

Nous reconnaissons par la présente que dans la collecte et le traitement de vos informations personnelles dans le but de gérer votre compte joueur, nous sommes liés par des dispositions légales strictes sur la protection des données personnelles.

Par conséquent, nous nous efforçons de protéger vos informations personnelles et de respecter votre vie privée conformément aux meilleures pratiques commerciales, aux réglementations applicables et à l'état de l'art. Engagés à fournir des services sécurisés aux joueurs, nous prendrons toutes les précautions raisonnables pour nous assurer que toutes les données que vous nous avez fournies restent sécurisées.

Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées pour éviter que vos données personnelles ne soient perdues, utilisées ou consultées de manière non autorisée, modifiées ou divulguées. De plus, nous limitons l'accès à vos données personnelles à ceux de nos employés, agents, entrepreneurs et autres tiers qui en ont besoin pour des raisons professionnelles.

Les comptes de joueurs ne peuvent être accédés qu'avec l'identifiant unique du joueur et le mot de passe. Vous pouvez également configurer une authentification à deux facteurs (2FA) comme protection supplémentaire contre une utilisation non autorisée de votre compte. Vous êtes responsable de garder confidentielles vos informations de connexion et de vous assurer qu'elles ne peuvent pas être consultées par une autre personne.